Política de devolução e reembolso
|
PODMIENKY VRÁTENIA PEŇAZÍ Veronika Nitra
Vrátenie tovaru je možné do 30 dní od prevzatia. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. Vrátený tovar sa zasiela do centrálneho skladu v Ázii.
|
|
VRÁTENIE TOVARU NIE JE BEZPLATNÉ — PLATIA SA POŠTOVNÉ NÁKLADY |
|
PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU |
|
Je možné vrátiť moju objednávku? |
Áno, je to možné. Ak nie ste spokojní s objednaným tovarom, máte možnosť ho vrátiť do 30 dní od prevzatia. Aby bolo vrátenie tovaru akceptované, objednávka musí spĺňať všetky nasledujúce podmienky:
|
1 |
Objednávka stále obsahuje všetky príslušné diely a súčasti a balenie dorazilo presne tak, ako bol produkt. |
|
2 |
Je zrejmé, že s výrobkom sa zaobchádza bežným spôsobom. Poškodenia spôsobené nedbanlivým zaobchádzaním sú vylúčené. |
|
3 |
Výrobky, pri ktorých je dôležitá hygiena, boli pred začatím procesu vrátenia riadne vyčistené. |
|
4 |
Vada výrobku bola zistená ihneď po prevzatí. |
|
5 |
Vyhradzujeme si právo účtovať zákazníkovi náklady na vrátenie tovaru. |
|
6 |
Vrátenie tovaru bude spracované do 7 pracovných dní. Ak budú splnené podmienky, bude v rámci tejto lehoty oficiálne uznané. |
|
Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátený tovar, ak máme podozrenie, že bol používaný alebo poškodený z našej viny. |
|
AKO VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU |
Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte podľa nasledujúcich krokov, aby ste mohli začať proces vrátenia tovaru:
|
1 |
Pošlite e-mail na adresu: pomoc@veronikanitra.com s predmetom Žiadosť o vrátenie tovaru“. |
|
2 Informácie |
Uistite sa, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, dôvod žiadosti o vrátenie tovaru, fotografiu výrobku v prípade poškodenia, meno a priezvisko zákazníka a adresu zákazníka. |
|
3 Počkať |
Ozveme sa vám a poskytneme vám správnu adresu na vrátenie tovaru. Nezasielajte tovar späť odosielateľovi – počkajte na adresu na vrátenie tovaru, ktorú vám zašleme. |
|
4 Odoslanie |
Zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru do nášho centrálneho skladu v Ázii.. |
|
V žiadnom prípade neposielajte vrátený tovar späť odosielateľovi — vždy počkajte na adresu pre vrátenie tovaru, ktorú vám poskytneme. |
|
A. PODMIENKY ZRUŠENIA — PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY |
Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s nasledujúcimi ustanoveniami, ak je spotrebiteľ fyzickou osobou, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nie sú prevažne spojené s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
|
Lehota na zrušenie |
|
Lehota na zrušenie 14 DNÍ odo dňa, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba prevzala posledné výrobky |
Keďže pracujeme s plne automatizovaným systémom, objednávky sa spracúvajú ihneď po ich zadaní. Z tohto dôvodu nie je možné proces odoslania zastaviť až do doručenia. Vrátenie peňazí nie je možné po prevzatí tovaru bez jeho vrátenia.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás, spoločnosť Veronika Nitra, informovať prostredníctvom jasného vyhlásenia (napr. e-mailom) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Odstúpenie od zmluvy je platné v okamihu, keď obdržíme tovar. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
|
Objednávky v preprave |
Keďže naše výrobky sa odosielajú z Ázie, môže dôjsť k dlhším dodacím lehotám, na ktoré nemáme vplyv. Ak sú výrobky už na ceste, zrušenie objednávky nie je možné. Prosím, počkajte, kým výrobky dostanete, a až potom ich vráťte. O zrušení objednávky nás môžete informovať vopred.
|
Aby sme zaistili čo najrýchlejšie vrátenie tovaru, prosíme vás, aby ste nám zaslali potvrdenie o odoslaní hneď po vrátení tovaru. |
|
Dôsledky odstúpenia od zmluvy |
|
Čo vám vrátime ▪ Všetky prijaté platby ▪ Okrem dodatočných nákladov na dopravu ▪ Vrátenie peňazí do 14 dní ▪ Prostredníctvom rovnakého platobného prostriedku, aký ste použili |
Čo vám NEVRÁTIME ▪ Náklady na vrátenie tovaru ▪ Dodatočné náklady na doručenie (v prípade výberu drahšieho spôsobu doručenia) ▪ Poškodenia spôsobené nesprávnou manipuláciou Vrátenie peňazí sa spracuje po prijatí a kontrole tovaru. |
|
VŠETKY VRÁTENÉ ZÁSILKY BUDÚ ZASLANÉ DO NAŠEHO CENTRÁLNEHO SKLADU V ÁZII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA. |