Zásady dopravy

Spracovanie objednávky

Po prijatí objednávky bude táto spracovaná v lehote 1 až 3 pracovných dní.

Počas pracovných dní je objednávka zvyčajne spracovaná do 24 hodín. Objednávky zadané večer, v piatok alebo cez víkend môžu byť spracované nasledujúci pracovný deň.

---

Dodacia lehota

Po odoslaní objednávky je odhadovaná dodacia lehota 7 až 12 pracovných dní.

Uvedená lehota je orientačná a vo výnimočných prípadoch sa môže predĺžiť z dôvodu colného konania, zvýšenej vyťaženosti dopravcov, nepriaznivých poveternostných podmienok alebo iných okolností mimo našej kontroly.

Niektoré produkty sú odosielané priamo od našich medzinárodných logistických partnerov. Z tohto dôvodu môže byť dodacia lehota dlhšia ako pri domácich zásielkach.

---

Náklady na dopravu

Všetky objednávky zahŕňajú bezplatné doručenie bez minimálnej hodnoty nákupu.

Nevznikajú žiadne dodatočné poplatky za doručenie, pokiaľ nie je uvedené inak.

---

Spôsob doručenia

Objednaný tovar bude doručený na adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke.

Ak objednávka obsahuje viac produktov, môžu byť v závislosti od dostupnosti skladov doručené v samostatných zásielkach.

---

Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky zašleme zákazníkovi e-mail s číslom zásielky, ak je pre danú zásielku sledovanie dostupné.

---

Možné oneskorenia

Dodacia lehota môže byť ovplyvnená okolnosťami mimo našej kontroly, najmä:

• zvýšeným objemom objednávok,
• logistickými obmedzeniami,
• medzinárodnou prepravou,
• colným konaním,
• nepriaznivými poveternostnými podmienkami.

Ak dôjde k významnému oneskoreniu, budeme zákazníka informovať, pokiaľ to bude možné.

---

Nesprávna doručovacia adresa

Zákazník je zodpovedný za správnosť doručovacích údajov uvedených pri objednávke.

V prípade nesprávnej alebo neúplnej adresy môže dôjsť k oneskoreniu doručenia alebo k potrebe opätovného odoslania zásielky.

---

Strata zásielky

Ak sa zásielka stratí počas prepravy alebo nebude doručená v primeranej lehote, kontaktujte nás na e-mailovej adrese pomoc@veronikanitra.com.

Situáciu preveríme s dopravcom a v prípade potvrdenia straty zabezpečíme opätovné odoslanie objednávky alebo vrátenie peňazí v súlade s platnými právnymi predpismi.

---

Platobné metódy

Pri objednávke môžete využiť tieto spôsoby platby:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• PayPal

Všetky platby sú spracované prostredníctvom zabezpečených platobných systémov s použitím šifrovania.

---

Právny rámec (EÚ)

Táto politika je v súlade s príslušnými právnymi predpismi Európskej únie, najmä:

• Smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov,
• Smernicou 2000/31/ES o elektronickom obchode.

Zákazník má právo byť ešte pred uzavretím kúpnej zmluvy informovaný o stave objednávky, dodacích lehotách a podmienkach doručenia.

Ak nebude objednávka doručená v dohodnutej lehote, spotrebiteľ môže vyzvať predávajúceho na dodanie v primeranej dodatočnej lehote. Ak ani v tejto lehote nebude objednávka doručená, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.

---

Prednostné spracovanie

Ak požadujete urýchlené spracovanie objednávky, kontaktujte nás čo najskôr po jej vytvorení.

Spracovanie v deň objednávky nie je garantované a závisí od aktuálnych prevádzkových možností.

---

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy alebo stavu vašej objednávky, kontaktujte nás:

E-mail: pomoc@veronikanitra.com